Как увеличить продажи в интернет-магазине одежды в 2 раза с помощью 11 нехитрых способов
В данной статье я расскажу, как интернет-магазину по продаже одежды увеличить продажи, как минимум вдвое и увеличить клиентскую базу с помощью 11 основных способов.
Палю кейсы
С уходом иностранных брендов одежды, спрос на качественную продукцию отечественного производства кратно возрос. Открытие новых интернет-магазинов, регистрация торговых марок – это даже не тренд, а правильный бизнес-процесс, которому следуют многие предприниматели в России. И, если несколькими годами ранее запустить новую авторскую линейку с привлечением достаточного количества продаж было проблематично, то сегодня всё с точностью до наоборот. Классная и стильная одежда приносит миллионы своим дизайнерам, владельцам интернет-магазинов, швейным цехам. В то же время растет и конкуренция. Я уже несколько лет занимаюсь маркетингом российских интернет-магазинов детской и взрослой одежды, бутиков, наработав определенные кейсы, делюсь ими в данном материале и на своих курсах по продвижению.
Содержание материала
— Как повысить продажи в интернет-магазине одежды с помощью 5 маркетинговых фишек.
— Топ-3 главных инструмента для поиска и удержания новых клиентов.
— 3 ключевые проблемы, которые не хотят слушать производители одежды
— Как увеличить трафик и привлечь целевые клики по минимальной цене.
Как повысить продажи в интернет-магазине одежды
Зачастую, владельцы интернет-магазинов, а особенно дизайнеры одежды, которые являются людьми творческими, мало понимают в маркетинге, не замечая, какие конкретно действия необходимо предпринять. А они лежат на поверхности. Можно сказать, под ногами. Большинство конкурентов, которые в топе повсеместно их используют. И речь пойдет именно о визуальной части, так как она влияет на рост конверсии и, разумеется, рост продаж.
1. Добавление отзывов для карточек товара. Покупатели привыкли читать отзывы и видеть фото-видео товара. И всё это из-за маркетплейсов. У нас сложилась четкая картинка того, как должен выглядеть товар и какими маркетинговыми блоками сопровождаться. Любое расхождение с образами влияет негативно на уровень продаж. Я часто вижу не плохие сайты с хорошими фотосессиями продукции, отличными моделями и качественной одеждой, но у них отсутствует рубрика с отзывами. Внедри для каждой карточки возможность оценки товара, оставить отзыв. Если ты работаешь в контекстной рекламе, без этого попросту не обойтись.
2. Скидки к имеющимся ценам. Да, зачеркнутая старая цена и взамен – новая. Древняя фишка, но по-прежнему работает и дает свои плоды. Тем более, если разница существенная. Более того, для пользователя увеличивается ценность одежды, плюс в голове он прикидывает объем скидки, которую может получить, если сделает заказ сегодня.
3. Рекомендуемые товары при добавлении в корзину. Когда человек закидывает товар в корзину для оформления заказа, позаботься о том, чтобы показать ему рекомендуемую линейку «Вместе с этим покупают». Здесь важно понять, что не обязательно рекомендовать дорогой товар, у которого высокая маржа и тебе важно его распродать, нет, можно просто добавить ряд аксессуаров по выгодной стоимости, приобретение которых не станет в напряг человеку дополнительно.
Как правило, интернет-магазины, которые реализовывают такую систему, увеличивают свои продажи минимум на 9-13%.
4. Рассрочка. Есть ряд сервисов, которые предлагают хорошие условия работы с магазинами. Один из них «Долями». Предложи товар, стоимость которого выше 20 000 рублей приобрести в рассрочку по частям. На практике это работает лучше, чем ты можешь себе представить. Во-первых, цена не будет кусаться. Во-вторых, если человеку понравился товар, но не хватает денег для его приобретения, покупка в рассрочку станет выгодным решением. Тебе нет никакой разницы, оплатят всю сумму сразу или по частям. Сервис или банк переведет тебе деньги в полном объеме.
Большинство сервисов, от интернет-магазинов до онлайн-школ делают львиную долю продаж за счет рассрочки. Данную тенденцию системно внедрили уже не только банки или дилеры автомобилей, магазины бытовой техники. Любой бизнес, если у тебя есть ИП или ты самозанятый, может внедрить это на своем проекте.
5. Обработка заявок через мессенджеры. В эпоху развития современных технологий выделилась отдельная категория людей, которые не любят и не хотят делать покупки в интернете, чтобы им потом звонили. Некоторым просто некогда. Проще написать в Telegram, оплатить, отправить адрес доставки и всё. Для этого рекомендуется делать отдельные кнопки на сайте с иконками на мессенджеры и посылом, что заказать вы можете в 2 клика у наших консультантов.
Главные инструменты для поиска и удержания новых клиентов
В дополнение к выше представленным элементам следует выделить еще ряд продающих фишек, которые я повсеместно использую не только при раскрутке магазинов одежды, но и для других направлений в сфере товарного бизнеса.
1) Возможность подписаться на рассылку для повторных продаж
При оформлении заказа через корзину, пользователь оставляет свой e-mail. Ты можешь использовать рассылку для увеличения продаж и возврата покупателей на сайт. Вышла новая модель? Сделай классную рассылку и отправь информацию по своей базе адресов. Таким образом, ты сможешь еще на 5-10% делать дополнительные продажи.
2) Если продукция отсутствует на складе, создать уведомления
Если товара нет в наличие, сделай возможность, чтобы целевая аудитория получила соответствующее уведомление, когда интересующая её одежда поступит. Как правило, 2-3% людей готовы находиться в режиме ожидания, когда появятся их любимая модель обуви или яркий пуховик.
3) Поп-ап баннеры со скидкой 10% на первый заказ
Данный инструмент оказывает существенное влияние не только на рост продаж и количество клиентов, но и на улучшение поведенческих факторов. Как известно, одним из критериев, на которые реагируют поисковые системы, в данном случае Яндекс, являются поведенческие факторы и коэффициент отказов. Если уровень отказов по данным Яндекс.Метрики составляет свыше 30% — самое время бить тревогу, так как это влияет на ранжирование сайта и позиции по ключевым словам в органической выдаче. Изучи, с каких конкретно страниц в интернет-магазине наибольший процент отказов и закрытия. Проработай эти проблемные зоны разного рода мотивационными блоками.
Можно автоматически добавить код для отслеживания времени пребывания, которое пользователь потратил на сайте. К примеру, это может быть 15-20 секунд. Если человек решил покинуть сайт и закрыть страницу, пусть ему всплывет привлекательный баннер, который искусит его нажать на кнопку и перейти на другую страницу со специальным предложением, которое его наверняка заинтересует.
Проблемы, с которыми сталкиваются российские производители одежды слишком очевидны
● Нет системности в интернет-маркетинге. Просто создают интернет-ресурсы с огромным каталогом, но отсутствием лояльной политики к покупателю. Здесь ключевым фактором становится индивидуальность проекта. Разработай концепцию, при которой у тебя будет не просто очередной каталог с одеждой, а что-то особенное, не похожее на других конкурентов. Сделай крутые фото дизайнеров, которые разрабатывают одежду, создай отдельный блок на сайте, чтобы люди могли видеть тот креативный труд, который вкладываешь ты и твоя команда в развитие нового бренда.
● Слишком большая любовь к своему бренду, цена не соответствует качеству. Однажды мне пришлось столкнуться с таким интернет-магазином, который обратился ко мне за услугами комплексного продвижения. Я провел аудит, прикинул маркетинговую концепцию и сделал однозначный вывод, что цену, которую предлагают собственники, нужно снизить, чтобы пошел требуемый уровень продаж. Ты даже себе не представляешь, сколько негодования я услышал в свой адрес – «да, мы самые лучшие, у нас самое лучшее качество и стильная продукция». Естественно, для кого-то может и так, но продаж было в интернет-магазине мало, а очередные агентства, как по SEO, так и по контекстной рекламе не справлялись с поставленными задачами – от 10 продаж в день.
Я предложил снизить цену до максимума и протестировать, хотя бы один месяц именно такую стратегию. И что ты думаешь? В первый месяц при бюджете 7 000 рублей ежедневно мы делали 15-20 продаж. До этого количество заказов с трудом доходило до 20-25 в месяц. Поэтому, трезво оцени качество.
● Нет активности в социальных сетях. Сегодня для многих пользователей наличие группы компании «Вконтакте» является своего рода должным инструментом, которые требуется всем. Если соц. сетей нет – это вызывает своего рода опасения. И не без причин. Есть интернет-магазин, а кто за ним стоит неизвестно. Максимальная открытость и честность являются одними из ведущих критериев на пути к тому, что твой проект пойдет.
Как увеличить трафик и привлечь целевые клики по минимальной цене
Ведущие маркетплейсы своими условиями делают выход некоторых продавцов/посредников и сбыт своей продукции нерентабельным. Конкуренция растет, собственники становятся миллиардерами. Что делать тому, у кого нет возможности разрабатывать сайт? Создавать сайт и задействовать 2 основных инструмента.
— SEO-продвижение сайта в поиске.
У тебя множество карточек товара и идентификаторов, по которым пользователи могут классифицировать твой товар. От цвета, сезона до номера конкретной модели. Тебе нужен многофункциональный и удобный поиск по каталогу. Не обязательно выводить в топ, какие-то там сверхконкурентные запросы, такие, как «купить пальто». Естественно, что в топе будут российские агрегаторы, от маркетплейсов до крупных игроков рынка, таких, как Lamoda и другие. Тем не менее, для начинающих проектов именно продвижение сайта в поисковых системах является доступным и недорогим способом, чтобы начать получать первый трафик и заказы. И это трафик может регулярно расти при правильной раскрутке.
На наших курсах мы обучаем собственников интернет-магазинов, как увеличить продажи с помощью технологий SEO, контекстной рекламы и контент-маркетинга. Поделюсь своими кейсами + наработками, которые существенно увеличат уровень продаже в твоем интернет-магазине.
— Контекстная реклама в Яндекс.Директ.
От поиска и РСЯ до генерации ЦА в Телеграм-канале, где ты также сможешь продавать и делать это регулярно. Необязательно собирать семантику по 1000 ключевых слов и тратить колоссальные деньги на рекламу. Сделай только основные запросы, по которым ты будешь уверен, что это целевые, а не информационные клики. Я знаю, как делать до 1 000 000 миллиона охвата и целевых контактов с твоей аудиторией за 1 месяц. Представь себе, что рекламу о твоем бренде увидели свыше 1 млн. пользователей по всей России. Увеличатся не только продажи, но и возрастет узнаваемость.
— Выход на Ozon и Wildberries даже ценовому сегменту, который выше среднего.
Даже, если покупатели маркетплейсов не являются в теории твоими потенциальными заказчиками, тебе важно протестировать данный способ. Поэтому, выход сюда является не просто рекомендуемым, а обязательным. Многомиллионная аудитория площадок позволит тебе не только увеличить продажи, даже если только твой сайт является основным источником новых клиентов, но и значительно увеличить узнаваемость бренда и получить новые охваты.